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よくあるご質問

「ぴっと！」はクラウド（SaaS）ですか？

はい。オンプレミスでもご利用いただけます。

「ぴっと！」とは何ですか？

「ぴっと！」は、テレマーケティング業務を行う上で、最適なアプリケーションを統合したプラットフォームで、インバウンド業務用とした「ぴっとイン」、アウトバウンド業務用とした「ぴっとアウト」をはじめとして、様々な業務に対応できるプラットフォームになります。

顧客情報の漏えいが心配なのですが、セキュリティ面は大丈夫ですか？

ご利用を頂きます環境へのアクセスは暗号化プロトコル及び証明書認証、アカウント認証が必要となります。
完全なセキュリティをご希望される場合、オンプレミス環境をお勧めいたします。

何席から（何席まで）、使えますか？

最低、1席からご利用いただけます。

対応可能な席数はどのくらいですか？

弊社実績から最大で50席程度（1拠点で）まで実績がございます。

現在の通信設備がビジネスフォンなのですが使えますか？

はい、ご利用いただけます。
ご利用中のビジネスフォンによっては、すべての機能が対応できないこともございますので、担当者までお問合わせ下さい。

光回線なのですが使えますか？

はい、ご利用いただけます。
ご利用中のキャリアサービスによっては、すべての機能が対応できないこともございますので、担当者までお問合わせ下さい。

どのようなレポートが出るのでしょうか？

画面上から入力されたローデータ、集計データ、明細データ、月次集計、カスタムレポートの出力が可能です。

どのくらいの期間で導入できますか？

ご利用環境にも依存致しますが、ぴっとクラウドサービスの場合、最短５営業日でご導入頂けます。

急な増設に対応してもらえますか？

はい、ご利用環境により異なりますが、ご対応は可能です。
当日ご依頼いただければ最短で翌日からの対応が可能です。

社内にシステムが分かる担当者がいないので不安ですが。

「ぴっと！」の業務設計は非常にシンプルですので、パソコンスキルがある方ならどなたでもご利用可能です。
御社への定期訪問、運用アドバイスをさせていただき、良好な運用環境の維持にご協力させていただいております。

どのような業界に導入実績があるのでしょうか？

大量のアウトバウンドを実施することの多い通信業界、不動産業界をはじめ、社内でアポイント獲得を少数精鋭で実施している企業様からもご好評を頂いております。
業務内容としてはアポ取り、リサーチ、資料送付獲得、サンキューコールなど多岐にわたります。

導入サポートや導入後のコンサルティングのサービスはありますか？

はい。どちらも行っております。各社様に適した導入方法を提案させていただいております。
また入れっぱなしではなく、フレキシブルな導入後のコンサルティングサポートもご用意しております。

本当に成果が出るのか不安です。どうしたら成功しますか？

架電数の向上、架電管理時間の削減がコストの削減にも繋がります。その成果を出すためにも、入れっぱなしではなく、PDCAをまわした運用が必要になります。
「ぴっと！」はコールセンター業をしている中で産まれたシステムですので、問題解決力の高いシステムになっております。
導入後のコンサルティングサービスもご用意しておりますので、安心してお問い合わせいただければと思います。

自社システムとの連携は可能？

はい、「ぴっと！」は「コネクタ」を利用することで多様なシステムと連携が行えるように設計してあります。
詳細は担当者までお問合せ下さい。

カスタマイズは出来ますか？

はい、クラウド環境につきましてはご提供できませんが、オンプレミス環境であれば可能です。
詳細は担当者までお問合せ下さい。

「ぴっと！」をクラウドで利用するにあたって、ネット回線は何メガくらいの帯域が必要ですか？
（例えば50席だと）

推奨としては光回線（100mbps）以上となります。 物理的にはADSL回線でもご利用頂くことは可能となりますが、一部処理についてはネットワーク負荷がかかる為、処理に時間が掛かる可能性がある為、お勧めできかねます。

カスタマーサポートの対応時間は？

ご契約内容によって異なりますが、一時対応のカスタマーセンター自体は365日24時間対応しております。

「ぴっと！」の契約ライセンス数の追加は簡単に行えますか？

お申込書をPDFかFAXでお送り頂くだけで、最短で翌営業日から追加が可能です。

リストは最大で何リストまで取り込めますか？

案件に対するリスト数（件数ではなく管理対象）であれば、現時点では制限を設けておりませんので無制限となります。
１リストあたりの件数につきましては、インポートされるファイルの列数と行数に関係いたしますので明確な件数としてはご回答できかねますが数万件のリストのインポートの実績が御座います。
目安と致しましてはファイルサイズとして３MB程度となります。